Politique des retours et rembouresements

سياسة الاستبدال والإرجاع – Houmti

نحن فريق حومتي ملتزمون بتقديم منتجات ذات جودة عالية وتجربة تسوق شفافة. لضمان حقوقكم وحقوق المتجر، نعتمد السياسة التالية بصرامة

شرط التوثيق (لضمان حقك)

نوصي بشدة بتصوير فيديو واضح أثناء فتح الطرد لأول مرة وتجربة المنتج. في حال وجود أي نقص أو عطب، يعتبر هذا الفيديو هو الدليل الأساسي لمعالجة طلبكم فوراً.

حالات العيوب المصنعية أو التلف

الحق المضمون: إذا وصلك المنتج معطوباً، مكسوراً، أو به خلل تقني، نتحمل نحن المسؤولية الكاملة

الإجراء: يتم استبدال المنتج بآخر جديد مجاناً، ولا يدفع العميل أي مصاريف شحن

المدة: يجب التبليغ عن العيب خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ استلام الطلبية عبر صفحة "اتصل بنا" أو أرقامنا الرسمية

 حالات "تغيير الرأي" (للمنتجات الجديدة فقط)

إذا غيرت رأيك، يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية تماماً (جديد)، لم يتم فتح غلافه، ولم يتم استخدامه نهائياً

المدة: خلال 4 أيام من تاريخ الاستلام

التكلفة: يتحمل العميل تكاليف الشحن (الإرجاع)

 المنتجات المفتوحة أو المستعملة (هام)

السياسة: حرصاً على الجودة والصحة العامة لزبائننا، نعتذر عن قبول إرجاع أو استبدال أي منتج تم فتح غلافه الأصلي، أو تم تجربته واستعماله (إلا في حالة وجود عيب مصنعي كما هو مذكور في البند رقم 2). المنتج الذي يُفتح لا يُسترجع.

 اختلاف المنتج عن الوصف

في حال استلام منتج يختلف جذرياً عن الصورة والوصف الموجود في موقعنا، يتم استرداد المبلغ كاملاً للعميل (شامل مصاريف الشحن) عبر بريد الجزائر (CCP)

 إخلاء المسؤولية

المتجر غير مسؤول عن أي سوء فهم أو توقعات لاستخدامات المنتج لم يتم ذكرها في وصف الصفحة. يرجى قراءة تفاصيل المنتج جيداً قبل الطلب